Es gibt sie noch, die Geräte, die über lange Zeit klaglos ihren Dienst tun und – sollten sie doch einmal streiken – auch wieder geheilt werden können. Zum Beispiel die Kaffeeautomaten von Jura, die in Niederbuchsiten bei Solothurn entwickelt, hergestellt, gewartet und repariert werden. «Wir bauen unsere Produkte so, dass sie über viele Jahre im Service gewartet, ihre Komponenten neuwertig aufbereitet und wieder eingesetzt werden können», erklärt Meinrad Kofmel, Kommunikationschef bei Jura. Mit dieser Strategie ist das Unternehmen anderen Herstellern von Elektrogeräten weit voraus. Meist ist die Behebung von Defekten nicht ernsthaft vorgesehen, es gibt weder Services noch Ersatzteile, und wenn doch, dann sind sie so teuer, dass man sich die Instandsetzung dreimal überlegt. Denn natürlich gibt es unterdessen ein neues Gerät, das mehr kann, weniger Energie verbraucht, ein schickeres Design hat oder noch komfortabler ist. Oft erweisen sich schon kleinste Mängel als grosses Problem. Bricht etwa die filigrane Verriegelung der Gefrierfachklappe im Kühlschrank, braucht es eine komplett neue Klappe. Die gibt es zwar, allerdings zu einem Preis, der etwa einem Fünftel des Betrags für den gesamten Kühlschrank entspricht. Diesen Eindruck bestätigt Raffael Wüthrich von der Stiftung für Konsumentenschutz. «Deshalb fordern wir seit Längerem, dass die Konstruktionsdaten gerade von einfachen Ersatzteilen veröffentlicht werden, damit man sie mit dem 3-D-Drucker selbst fertigen kann.» Die Repaircafés übernehmen Tatsächlich sind Reparaturen meist überaus kostspielig. Das hat mehrere Gründe. Fehlersuche und Reparatur sind lohnintensive Tätigkeiten, weil sie von Hand gemacht werden, besonders dann, wenn ein Gerät nicht reparaturfreundlich konzipiert wurde. Gleichzeitig sind die Preise für neue Produkte kontinuierlich gefallen: In Deutschland kostete eine neue Waschmaschine...