Krise kommunizieren

«So schützen wir uns», heisst es auf dem Schild, das uns seit Wochen auf der Strasse, im Büro oder im Aushang der Wohnsiedlung begegnet. Mit diesen Worten appelliert das Bundesamt für Gesundheit an unsere Verantwortung und unseren Gemeinsinn, um das Coronavirus einzudämmen. Die rote Farbe verleiht der Botschaft die nötige visuelle Dringlichkeit. Um möglichst viele Menschen zu erreichen, bietet das BAG die Weisungen neben den vier Landessprachen und Englisch auch in zwölf weiteren Sprachen an, darunter Farsi, Kurmandschi oder Tigrinisch. Die Regeln und Verbote des Bundes sind zudem in leichter Sprache abrufbar, die auf einfache Wörter und gerate Sätze setzt. Die Krankheit verbreitet sich nicht exponentiell, sondern «sehr schnell», heisst es dort zum Beispiel. Mit Videos in Gebärdensprache erreicht das BAG auch Menschen, die nicht oder nicht mehr gut hören. Das Kommunikationsdesign ist zentral in jeder Krise, daran erinnert das legendäre Schild «Keep calm and carry on», mit dem Grossbritannie...